一、何时拨电话

　　这是非常重要的问题。你可能把客户的名单依序放入分类的名片册里，每天早上上班后的第一件事，就是花将近半小时从头

到尾翻弄着卡片，试着决定当日通话的对象。这不但浪费时间，也意味着一些你不喜欢的客户，将永远被你疏忽掉。该打电话给

谁？交叉的参考方式让销售人员可以很快又很容易地找出客户资料。假如电话销售业务只是你工作的一部分，务必挪出一些特定

的时间整理、归纳电话簿，并持之以恒地使之系统化。

　　此外，何时打电话的另一个秘诀在“早”，可以是一天当中的一大早，或是一星期中的前面几天，或是一个月当中的前面几

天。最好能提前，假如有不可预测的事发生时，你就不会惊慌失措。早上第一件事通常可以做得最好，一大早，你的心情总是比

较愉悦，头脑总是比较清醒，而且你的电话一般不会迷失在一天的混乱当中。假如你不喜欢这工作，那么早点打电话也会使你一

天的心情愉快些，因为你已把电话的工作处理完毕。

　　一天最好打几次电话仍有较大争论，可以一大早联络上主管，但若非十万火急，还是等公司早上９点开始营业后再打。而下

午５点以后也常是一个与主管谈话的好时机，因他们开会完毕，已有时间讨论生意。不要相信“不要在周五下午打电话”的迷信

。你确信周五下午客户不会在公司上班吗？事实上，这是一个打电话的理想时机，因为很少人会这么做。最适时机因对象而异，

具体建议如下：

　　　1、家族主妇约为下午3：00～4：00，避开午睡时间。

　　　2、上班族约为上午10：30～11：30，于公事繁忙之后，午餐之前。

　　　3、一般公司中、高层主管约为下午4：00～6：00。