首 页 导游培训 旅游操作师 集团背景 就业分配 专家团队 活动留影 媒体报道 BBS论坛 在线做题
导游培训视频免费试听 2012旅游操作双师资格高级研修班

中国旅游操作师概述

 国旅导游培训海淀新校区线路图

旅游电子商务的设计与实施常识
国旅培训中心 　QQ: 1602729708
　　旅行社要实施电子商务，应当建立一套切实可行的旅行社电子商务系统。而旅行社电子商务系统的设计 ，应根据旅行社电

子商务体系的基本结构，结合旅行社自身的市场定位和经营的特点，参考先进的管理学理论，并最终形成能促进企业信息化智能

化和提高效率、降低成本的电子商务模式。目前，从旅行社管理信息化和商务电子化的发展过程来看，旅行社计算机软件的设计

和开发呈现出了以下一些发展趋势。

　　1、从单功能软件到集成软件，从旅行社管理信息系统与旅行社电子商务系统由各自独立的系统向逐渐整合的方向发展。早

期计算机在旅行社的运用主要是处理某些部门的特殊需要，而现在计算机不但能处理各部门的局部数据，而且已经将旅行社的各

方面信息处理集成到一起，形成一个完整的信息处理和交易处理系统。

　　2、从事务处理到管理系统，并向决策型软件发展。事务型软件主要是对人工操作的模仿，减少人工错误，降低人工成本，

提高工作效率；管理型软件不再以减少人工操作为主要目标，而是通过计算机的事务和处理实现数据的电子化，再对电子化的数

据进行统计、归纳、分析等深层次加工，使日常事务活动中产生的数据转变成为管理提供参考的信息；决策性软件则更进一步，

不但可以为管理提供参考信息，而且可以利用数据模型，通过加工获得的信息进行直接决策或辅助决策。

　　3、从C/s模式向B/S模式或C/S与B/S结合的方向转变。c/s模式，即client/Server模式，用这种模式开发的软件业务变更或

改变不够灵活，维护和管理的难度较大，需要专门的客户端安装程序，不能够实现快速部署安装和配置，对开发旅行社电子商务

系统来说已不太适用。B/S模式，即browser/server模式，按这种模式开发的软件具有分布性特点，可以通过internet随时随地

进行业务处理，而且系统维护和业务扩展也简单方便。通过修改或增加网页即可实现所有用户的同步更新或系统功能增加，是目

前开发基于Internet应用系统的主要模式。当然，如果能够c/s模式中客户端数据处理和打印功能强的特点结合在B/S模式中就能

开发出功能更强的旅行社电子商务系统。

　　根据旅行社计算机软件的这些发展特点，在设计开发旅行社电子商务系统时，应着重考虑以下几点：

　　1、可将企业办公自动化系统、管理信息系统和电子商务系统综合起来设计，使企业的经营决策、业务管理和营销管理通过

企业信息流的共享而整合成一个有机的系统。这样既可以增强信息共享程度，也可减少信息流转的中间环节，提高利用效率；同

时还可减少重复投资，降低成本。

　　2、由于旅行社对外信息交流是旅行社开展业务的基础，设计以电子商务为中心的企业计算机系统时，应以B/S或C/S与B/S结

合的模式为主，建立基于Internet、采用Web技术的开放型系统。

　　3、鉴于目前通过Internet进行多媒体实时客户交流还尚未形成气候，中小旅行社电子商务可以企业资源计划（ERP）为主的

企业内部业务流重组来设计电子商务系统，大中型旅行社则可建立包含企业资源计划和供应链管理的企业外部业务流重组为基础

的电子商务系统。

　　在实施旅行社电子商务系统时，可根据企业的规模和现有的条件，采取系统各模块整体实现或分步骤逐步实现的不同策略。

对电子商务的硬件基础——网络系统，大中型旅行社可采取建立企业内部局域网（Internet），再实现Internet和Internet的连

接；对中小旅行社则可知接利用Internet完成企业包括电子商务在内的整个计算机信息系统。
国旅集团旅游劳务培训中心

北京国际旅游网总部

联系电话：010-62028181、51660804、13051276206

官方网站：www.lvyoushi.com 　　导游QQ：841248646 　操作师QQ:1602729708

报名地址：北京市北三环朝阳区安贞西里浙江大厦16层

乘车路线：乘300路、302路、641路、718路、特8路安贞桥西下车即到.
开班信息
· 旅游操作师2011年第一期班开始招生
· 旅游业务操作师媒体见面会在北京举行
· 《中国旅游业务操作师》编委专家名单
· 中国旅游业务操作师媒体报道
· 2011最新《导游考试题库全集》热销中
计调常识、资料
· 旅行社销售员寻找潜在客户方法
· 旅行社销售员寻找准客户的技巧
· 外联销售员如何运用电话来销售
· 计调人员应做好五大员
· 计调设计旅游线路的6个基本原则
· 北京地区高档宾馆饭店电话地址一览表
· 北京市区及周边全部景点联系方式
· 全国各大旅游局地址及电话资料表
· 天津著名景点度假村联系方式及地址
· 导游口试题签之八达岭长城导游词
· 导游口试题签之故宫导游词
· 导游口试题签之明十三陵导游词
· 导游口试题签之天安门广场导游词
· 导游口试题签之天坛导游词
· 导游口试题签之颐和园导游词
· 2006年导游考试题――问答题
· 2007年导游考试题――判断题
· 2005年导游考试题――判断题
国旅集团旅游劳务培训中心

中国国际职业资格认证协会
　　　　　联系电话：010-62028181、51660804、13051276206 　　　官方网站：www.lvyoushi.com 　　导游QQ：841248646　 操作师QQ: 1602729708
　　　报名地址：北京朝阳区安贞西里3区26号，浙江大厦16层 　　　乘车路线：乘300路、302路、641路、718路、特8路安贞桥西下车即到.