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出境计调—
OP
操作业务的准备工作
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1、语言准备：
出境OP由于受第三国语言限制，为了更好地达到语言上的沟通和操作上的便利，OP人员必须熟练掌握旅游目的地国家语言。
2、法规法律的准备：
由于目的地国家的法律法规与我国有不尽相同之处，掌握和了解该国的旅游法规是出境OP必备的技能之一。
3、宗教与风俗习惯准备：
世界上很多著名国家及旅游城市之所以吸引游人前往，很大原因是由于其民族风格、风俗习惯及宗教信仰的独特魅力，留在
历史长河中的谜团和名胜古迹充满神秘的诱惑。比如亚洲泰国的人妖、印度的佛教、非洲的埃及金字塔、南非的好望角、中东的
耶路撒冷、欧洲的古堡与风情等。作为出境OP，熟悉旅游目的地国家的习惯与风俗，对于制定线路、策划产品、介绍线路等将会
带来意想不到的效果。
4、交通连线的准备：
说到交通，对出境OP来说，泛泛称呼航线为“交”，城市间距离为“通”。利用航线、选择航班、取舍航线成为出境OP策划
线路的首要技能。利用得好，经济实惠利润高，有市场竞争力；未加注意和利用，造成成本高利润低，在市场竞争中也会处于被
动和劣势。
5、汇率的准备：
什么是汇率，简单地说，就是人民币与美元或其他国家（或地区）主要流通货币之间不断变化而产生的利率。利率变化导致
的差额有时是巨大的。
例如，出境OP组一个团去境外旅游。在组团时，与对方确定的接待费用为10000元|人，而出行当天，接待国或币种升值了
2%，则组团社成本明显加大，接待费用变为10200元|人，人均多支出200元，这个时候应采取延缓支出以求平衡。当接待国的币
种汇率下降了，或人民币升值了，这个时候应该赶紧汇款，这样可以控制支出费用，起到节约成本、扩大利润的目的。反之，出
境OP接待境外旅游团时也要利用好对己方有益的利率变化。因此，操作出境团或入境团的OP平常就应该多关注利率的变化，尤其
是接待国或客源国的政策与经济、乃至突发事件，这是很重要的。
6、公共假期的准备：
国外的法定假期与旅游季节与我国有所不同，出境OP平时应关注事实、新闻，包括欧洲国家经常会有罢工行为导致旅游无法
接待的情况，OP在策划线路和制定出团计划是考虑到此方面的因素就不会陷入被动。
7、信息变化的准备：
随着我国经济的发展、国际地位的提高，很多国家和地区与我国建立开放口岸合作关系，甚至采取许多举措鼓励国人前往他
国旅游促进当地旅游业与经济的发展。国人出国旅游往往会通过第三国中转，比如前往中国香港特别行政区、泰国来中转航线。
这种信息变化对于一个敏锐的出境OP来说是一种机遇，如果及时捕捉用于线路策划上，多有获益。尤其在“机加酒”航空套餐活
动中更加明显。在国内我们见到的多是一些针对港澳台或者东南亚航空公司“机加酒”产品，而在中国香港特别行政区则不同。
由于香港多年来一直是全球经济贸易中心，很多国家和地区在香港均设有航线及营业处、代理机构，多关注香港以及你所想去的
地区和国家，搜索一下他国的航线，你就会有更多斩获，“得道才能多助”。
8、签证出境的准备：
签证出境是出境OP必学技能。各国的签证期与手续、方式及收费标准不同，因此作为出境OP必须对我国以及旅游目的地国家
的签证熟练掌握，便于操作中的准备。比如去泰国，实行落地签，即游客不需在国内签证、审批，只要持有有效护照购买机票，
下飞机后在泰国机场航站填表、盖章入签即可。只不过，OP勿忘提醒游客，不要忘了给泰国航站人员一些小费（随意），否则会
延长你的入境时间。又比如，从2007年开始，我国游客去英国旅游，将实行指纹签证，假如办理顺利签证后，游客下次再前往旅
游，将会简化不少程序。
9、审核资料的准备：
出境OP在工作第一天，就应该养成平稳的心态。审核游客的资料是一项心细严肃的事情，马虎不得。护照或者证件有效期必
须在半年以上，要有明确的目的地和动机，证照上的填写内容一定不能有涂改，担保书要有依据，中英文对照内容不能潦草随意
，一旦粗心造成退签，也会给旅行社带来不便。由于OP计调的失误可能会导致游客终身无法出国旅游，因此计调在审核时要千万
细心，按部就班地规范审核。
10、正确掌握出入境卡填表的准备：
了解并掌握、正确填写出入境卡是每个出境OP的基本工作准备。其实只要掌握常用中英文对照便简单易学了。掌握了以上
10种OP准备，对从事出入境OP的工作十分有意义。
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